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ASSISTANT(E) CHEF DE RÉCEPTION


Homme/Femme de terrain, tu veux accroître ton niveau de responsabilités, continuer à évoluer et partager avec nous une nouvelle ambition dans une nouvelle équipe alors, on te veut dans la team :
Notre ambition : 'avoir les meilleures équipes pour offrir le meilleur service de l’hôtellerie 4* sur la zone aéroportuaire'.

Au sein d’une équipe de 8 collaborateurs, tu es le binôme de notre nouvelle chef de réception et tu auras la responsabilité de :
• Assurer les opérations de Front Office, d'Accueil et d'Information
• Sensibiliser et accompagner les équipes dans la parfaite utilisation de Welcome :
> Dématérialiser entièrement le check-in, aller naturellement à la rencontre du client pour créer un complément de service
> Faire que le Fast Check-out devienne la norme
• Sensibiliser et accompagner l’équipe dans le suivi et l’utilisation d’ACDC car en complément de la qualité de service de l’équipe c’est notre meilleur outil pour satisfaire et fidéliser
•Accroitre le volume de clients fidèles à travers le programme de fidélité le Club et à travers une animation régulière des TOP clients
• Etre le/la garant(e) de la qualité de service et sensibiliser les équipes à l’importance de la e-réputation
• Animer le lobby en un espace de convivialité. On compte sur ta force de proposition pour nous suggérer comment.
• Promouvoir l'offre de l'hôtel. Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de l’équipe réception par des actions de vente.
• Gérer les objections, remarques et réclamations du client ; veiller à apporter une solution dans le meilleur délai possible pendant son séjour.
• Manager, motiver et animer les équipes de la réception pour atteindre les objectifs
• Gérer les plannings des équipes avec la Chef de reception
• Coordonner l’attribution des chambres et les délogements éventuels
• Etre en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire

Les compétences requises pour ce poste :
• Avoir 2 ans d'expérience en hôtellerie.
• Connaissance de TARS et Opéra
• Connaissance et mise en application du projet Welcome
• Etre bilingue français et anglais.
• Avoir une excellente présentation, management des équipes, fort niveau de responsabilités, une attitude proactive, être organisé(e), autonome, disponible, flexible et surtout avec un bel esprit d’équipe.

Envoyez votre CV et lettre de motivation à :
Marie DESCOTES Chef de reception h1298-rd@accor.com
Ou
Alizée DELSOL Directrice d’exploitation alizée.delsol@accor.com









Annonce Hôtellerie / Camping

Date : 2018-11-17 07:23:23
Numéro : 9823 - 133








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